Nous faisons tous les efforts possibles afin que votre commande arrive intacte. Cela dit, veuillez inspecter votre colis dès son arrivée, et nous contacter avec des photos descriptives si un item(s) a été endommagé durant le transport. Nous organiserons la réparation ou le remplacement de l'item(s).
Dans le cas exceptionnel d'un bijoux défectueux, nous nous réservons le droit d'évaluer si le problème provient e notre processus de fabrication. Si tel est le cas, il nous fera plaisir de réparer ou de remplacer l'article sans frais supplémentaires. Cependant, si nous jugeons que le défaut est le résultat d'un accident, d'abus, de négligence ou de l'usure normale du bijou, nous pourrons évaluer ensemble les options de réparation, si cela demeure possible.
